—
Банки часто в своей работе сталкиваться с нарушением установленных сроков обработки кредитной заявки – регистрации, рассмотрения, согласования и выдачи кредита. У руководства нет единой картины по процессам установления лимита и заключения сделки, нет понимания, на каких этапах процессов происходит задержка, сложно оценить эффективность работы сотрудников.

Конкуренция на рынке требует от банков создания максимально комфортных условий для клиента – берут кредит не только там, где выгодно, но и где удобно клиенту. Много клиентов, не дождавшись ответа, уходят в другие банки.

«Мониторинг кредитных процессов» обеспечивает прозрачность и контроль кредитных процессов, а также эффективность работы персонала за счёт ситуационного анализа в простой и удобной форме.

Основные пользователи:

• Вице-президент банка, курирующий кредитный блок.
• Руководители департаментов, управлений и отделов задействованные в процессе оформления, рассмотрения и выдачи кредитов.

Ключевые возможности:

• Предоставление информации о ходе процессов выдачи кредитов.
• Предоставление информации о каждом этапе процесса выдачи кредитов.
• Предоставление информации о ходе обработки каждой заявки.

Функции и интерфейс:

• Информер «Карта процессов» – показаны все этапы кредитных процессов, а также потоки заявок между этапами.
• Информер «Карточка этапа процесса» – показывает детальную информацию о каждом этапе кредитного процесса.
• Информер «Тепловая карта (оперативная)» – предназначен для отображения состояния всех кредитных заявок, находящихся в работе на конкретную дату или за период.
• Информер «Тепловая карта (стратегическая)» – отображаются статусы всех кредитных заявок, закрытых в течение выбранного времени и отобранные в соответствии с параметрами фильтрации.
• Информер «Карточка заявки (этапы)» – отображается детальная информация о клиенте и о его кредитной заявке.