—
Банки часто в своей работе сталкиваться с нарушением установленных сроков обработки кредитной заявки – регистрации, рассмотрения, согласования и выдачи кредита. У руководства нет единой картины по процессам установления лимита и заключения сделки, нет понимания, на каких этапах процессов происходит задержка, сложно оценить эффективность работы сотрудников.
Конкуренция на рынке требует от банков создания максимально комфортных условий для клиента – берут кредит не только там, где выгодно, но и где удобно клиенту. Много клиентов, не дождавшись ответа, уходят в другие банки.